Малышева В.В.

СИНДРОМ «ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ» НА РАЗНЫХ СТАДИЯХ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО СТАНОВЛЕНИЯ ПРЕПОДАВАТЕЛЯ

Любая профессиональная деятельность, связанная с общением, предполагает наличие особых навыков взаимодействия и необходимость контролиро­вать собственные слова и поступки. В связи с этим подобная работа тре­бует особых усилий и вызывает эмоциональное перенапряжение. Про­фессии педагога и медицинского работника являются еще более сложными, поскольку и тот и другой взаимодействуют с людьми разных возрастов, национальностей, социального положения, кроме того, их деятельность во многом зависит от взаимоотношений с коллегами. Причем иногда общение со всеми этими катего­риями людей происходит одновременно, и специалист испытывает на себе многократное перекрестное воздействие со стороны. Психологи утверждают, что если «копилка» эмоций специалиста окажется переполненной и любое взаимодействие в системе «человек-человек» будет восприниматься им как нежелательное и травмирующее, то на этой почве может сформироваться профессиональная деформация личности. [1] Одной из форм проявления профессиональной деформации является синдром «эмоционального выгорания». В условиях профессионального медицинского образования создается особая педагогическая среда через взаимодействие студентов, родителей, преподавателей–педагогов и преподавателей- специалистов практического здравоохранения. Наличие и степень проявления синдрома «профессионального выгорания» определяется стажем работы, содержанием и характером деятельности, индивидуально-психологическими особенностями личности. Можно предположить, что названный выше синдром, оказывает весьма существенное влияние на результаты профессиональной деятельности специалиста, а так же является серьезным препятствием для ее эффективности. С целью проверки данного факта было проведено исследование, по результатам которого установлено наличие профессиональных деформаций на различных стадиях профессионального становления преподавателя. Исследование проводилось на базе Краснотурьинского филиала ГБОУ СПО «Свердловского медицинского колледжа» и осуществлялось в несколько этапов. Первый этап. Определение стадии профессионального становления преподавателей на основе самодиагностики. На данном этапе преподаватели филиала были условно разделены на 3 группы по уровню сформированности профессионально-педагогической компетентности.

Проблема развития профессионально-педагогической компетентности преподавателя предполагает анализ его «стартовых» возможностей и проходит три стадии. На первой стадии, как правило, возникают адаптационные трудности методического и психологического характера, поскольку на этом этапе осуществляется работа с начинающими преподавателями, профессиональная деятельность которых нуждается в методической помощи и эмоциональной поддержке. На второй стадии осуществляется самоактуализация профессиональной деятельности. Преподаватель достиг определенного технологического уровня, реально оценивает свои возможности, самостоятельно выявляет проблемы в деятельности и намечает пути их решения. На этом этапе важно стремление преподавателя к совершенствованию своей компетентности, заинтересованность результатами своей деятельности, сопоставление их с результатами более опытного коллеги. На третьей стадии реализуется творческое преобразование опыта. Преподавателей этого уровня отличает умение перспективно оценивать педагогическую реальность, выделять наиболее существенные элементы педагогической практики. Основой их деятельности является собственный опыт и свои ресурсы. По результатам анализа диагностических карт выявлены количественные показатели по стадиям профессионального становления: 1 стадия «Педагогическая адаптация»-18% (3 человека), 2 стадия «Педагогическое взаимодействие»-59% (10 человек), 3 стадия «Педагогические инновации»-23% (4 человека).

Второй этап. Выявление уровня сформированности синдрома эмоционального выгорания. На данном этапе было проведено тестирование преподавателей с помощью методики «Диагностика эмоционального выгорания» В. В. Бойко.[2] По мнению автора, эмоциональное выгорание - это выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций в ответ на избранные психотравмирующие воздействия. Данная методика позволила выявить ведущие симптомы и три основные фазы профессионального выгорания: «Напряжение», «Резистенция» (приспособление), «Истощение». По каждой фазе был определен уровень сформированности эмоционального выгорания: с отсутствием эмоционального выгорания, с формирующимся эмоциональным выгоранием, со сформировавшимся эмоциональным выгоранием. Диагностическая анкета содержала 84 вопроса, требующих однозначных ответов «да» или «нет». Оценка осуществлялась по специальной шкале в зависимости от значимости вопроса. Третий этап. Анализ наличия и уровня профессиональных деформаций на различных стадиях профессионального становления преподавателей. По результатам проведенного анкетирования 17 преподавателей выявлены следующие тенденции. Данные анкетирования по всем педагогическим работникам позволили выявить отсутствие синдрома выгорания на стадии сформированности, однако, на стадии формирования наметилась следующая тенденция: в фазе «Напряжение» - 29,4%, «Резистенция» - 41,1%, «Истощение» -11,8%. Ранжирование доминирующих симптомов «эмоционального выгорания» по наибольшему баллу выявило в фазе «Напряжение» преобладание симптома переживания психотравмирующих обстоятельств (20 баллов) и симптома неудовлетворенности собой (20 баллов) у 11,8% преподавателей, в фазе «Резистенция» преобладание симптома расширения сферы экономии эмоций (33 балла) у 5,9% преподавателей, в фазе «Истощение» преобладание симптома личностной отстраненности (20 баллов) у 5,9% преподавателей. Если рассматривать результаты проведенного исследования с позиции проявления синдрома эмоционального выгорания на различных стадиях профессионального становления, то можно отметить следующие особенности. По показателям выраженности фаз развития синдрома «эмоционального выгорания» в 1 группе преподавателей (3человека) синдром «эмоционального выгорания» не проявился во всех фазах (диаграмма №1).

Диаграмма №1

Во 2 группе преподавателей (10 человек) наблюдается сформировавшаяся стадия фазы «Резистенция» (10%), на стадии формирования выявлена фаза «Напряжение» (30%), «Резистенция» (50%) и «Истощение» (20%). (диаграмма №2)

Диаграмма№2

В 3 группе преподавателей (4 человека) на стадии формирования находятся фазы «Напряжение» (50%), «Резистенция» (50%).

Диаграмма №3

Следует отметить, положительные тенденции по результатам исследования: эмоциональное состояние преподавателей, находящихся на стадии профессионального становления должно способствовать возможности их дальнейшего профессионального развития, отсутствие сформированных фаз синдрома у преподавателей, находящихся на стадии профессионального взаимодействия и педагогических инноваций, свидетельствуют о благоприятном творческом и психологическом климате в педагогическом коллективе. Однако наличие тенденции к формирующемуся эмоциональному выгоранию по некоторым нетипичным симптомам у ряда преподавателей позволяет выделить индивидуальные проблемы, требующие создания педагогических и психологических условий для их преодоления. В заключении хочется обратиться ко всем коллегам словами психологов:

НЕ скрывайте свои чувства. Проявляйте ваши эмоции и давайте вашим друзьям обсуждать их вместе с вами.

НЕ избегайте говорить о том, что случилось. Используйте каждую возможность пересмотреть свой опыт наедине с собой или вместе с другими.

НЕ позволяйте вашему чувству стеснения останавливать вас, когда другие предоставляют вам шанс говорить или предлагают помощь.

НЕ ожидайте, что тяжелые состояния, характерные для выгорания, уйдут сами по себе.

Выделяйте достаточное время для сна, отдыха, размышлений.

Проявляйте ваши желания прямо, ясно и честно, говорите о них семье, друзьям и на работе.

Не забывайте, что Вы красивы!

Литература

1. Ахмерова С.Г., Горбушина С.Н., Горбунова В.Ю., Валиахметов Ф.Ф. Психофизическое благополучие и методы коррекции стрессовых состояний. – Уфа, 1999.

2. Бойко В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении. – СПб, 2005.