Беляева Н. Ю.

ОСОБЕННОСТИ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ С РАЗЛИЧНЫМ УРОВНЕМ ТРЕВОЖНОСТИ

В настоящее время проблема тревожности является одним из наиболее распространенных феноменов психического развития, встречающихся в школьной практике. От степени ее проявления в определенной мере зависят: и успешность обучения учащихся в школе, и особенности их взаимоотношений с педагогами, родителями, одноклассниками, и эффективность их адаптации к новым условиям.

Проблема тревожности наиболее остро стоит в подростковом возрасте – именно этот период является критическим для переживания тревожности, которая может выступать фактором конфликтного, девиантного поведения личности, ее дезадаптации, нарушений нормального протекания жизнедеятельности, неврозов, эмоциональных нарушений личностного развития, психологической неустойчивости личности. (Анцупов А.Я., Шипилов А.И., Захаров А.И., Крупник Е.Л., Спиваковская А.С.).[4, с. 152]

Изучению проблемы тревожности посвящены многочисленные работы зарубежных (О. Maypep, Р.Мэй, Дж. Тейлор и др.) и отечественных авторов (В,М. Асташв + АМ. Прихожан, ЮЛ. Ханин и др.). Вместе с тем, отметим, что недостаточно полно изучена тревожность учащихся как фактор, влияющий на выбор той или иной стратегии поведения в конфликтных ситуациях.

При возникновении конфликтных ситуаций подросток ведет себя различным образом. Выделяются такие стили поведения: соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание, приспособление. Поскольку тревожность зачастую связана со стилем поведения, наша работа позволит выявить особенности конфликтного поведения подростков с различным уровнем тревожности.

Проблема заключается в том, что в школах на консультации к психологам чаще приходят дети, чем родители. В связи с этим важно понимать то, как ребенок воспринимает свою семью, внутрисемейные отношения, отношения со сверстниками и педагогами и как они влияю на процесс формирования подростка.

В исследовании принимали участие учащиеся восьмого класса общеобразовательной школы №14 г. Серова.

Количество подростков принимавших участие в эмпирическом исследовании составило девяносто человек.

Были исследованы особенности поведения в конфликтных ситуациях у учащихся подросткового возраста с различными уровнями тревожности.

Выделяют два основных вида тревожности: Реактивная тревожность и личностная тревожность.

Одним из центральных понятий в работе выступает личностная тревожность. Под личностной тревожностью понимается индивидуальная черта личности человека, отражающая его предрасположенность к эмоционально отрицательным реакциям на различные жизненные ситуации, несущие в себе угрозу для его Я (самооценки, уровня притязаний, отношение к себе). Личностная тревожность – это стабильная склонность человека реагировать на подобные социальные ситуации повышением тревоги и беспокойства.

Ситуационная тревожность определяется как временное, устойчивое только в определенных жизненных ситуациях состоянием тревожности, порождаемое такими ситуациями и, как правило, не возникающие в иных ситуациях. Это состояние возникает как привычная эмоциональная и поведенческая реакция на подобного рода ситуации [5, с. 353].

Мы предлагаем в отношении исследуемых подростков выделить три уровня личностной тревожности (высокий уровень, умеренный уровень, низкий уровень тревожности).

Особого внимания требуют, прежде всего, учащиеся с высокой и очень высокой общей тревожностью. Как известно, подобная тревожность может порождаться либо реальным неблагополучием школьника в наиболее значимых областях деятельности и общения, либо существовать как бы вопреки объективно благополучному положению, являясь следствием определенных личностных конфликтов, нарушений и развитий самооценки.

Однако следует также обратить внимание на учащихся, характеризующихся, условно говоря, «чрезмерным спокойствием». Подобная нечувствительность к неблагополучию носит, как правило, компенсаторный, защитный характер и препятствует полноценному формированию личности. Школьник как – бы не допускает неприятный опыт в сознание. Эмоциональное неблагополучие в этом случае сохраняется ценой неадекватного отношения к действительности, отрицательно сказываясь и на продуктивности деятельности [7, с. 188].

Умеренная тревожность интерпретируется в исследовании как эмоциональное проявление психологической устойчивости личности, согласно теории психологической устойчивости личности Крупника Е.П. – как один из наиболее благоприятных для личности уровней тревожности, необходимый для эффективного приспособления к действительности, при котором поведение субъекта характеризуется, с одной стороны, адекватностью и конструктивностью, с другой – вариативностью и гибкостью.

Вопрос о причинах тревожности открыт; в настоящее время преобладает точка зрения, согласно которой тревожность, имея природную основу (свойства), складывается прижизненно, в результате действия социальных личностных факторов. В дошкольном и младшем школьном возрастах главной причиной бывают нарушения детско – родительских отношений. В более взрослом возрасте тревожность может порождаться внутренними конфликтами, преимущественно самооценочного характера.

Другим важным понятием в работе является поведение школьников в конфликтной ситуации с различным уровнем тревожности, анализируемое в работе в русле подхода Томаса Кильмена, выделившего пять типов стратегий поведения в конфликтных ситуациях – соперничество, сотрудничество, компромисс, избегание и приспособление. Становясь устойчивыми и применяемыми в большинстве конфликтных ситуаций, эти стратегии преобразуются в стратегии поведения в конфликте (как особенности личностной сферы).

Конфликтные ситуации подстерегают нас чуть ли не на каждом шагу, и в одних случаях дело кончается открытым спором, в других – невысказанной и затаенной обидой, а бывает, и настоящим «сражением». Так, что создает конфликтную ситуацию и приводит к «накалу страстей»?

Очевидно, что дело – в столкновении интересов обоих сторон. Заметим, что в подобных случаях удовлетворение желания одной стороны означает ущемление интересов другой стороны и вызывает сильные отрицательные переживания: раздражение, обиду, гнев. Пользуясь уже известной нам терминологией, можно сказать, что при столкновении интересов возникает проблема сразу у обоих: сторон конфликта [3, с. 205].

И вот здесь мы можем по оригинальной тестовой методике Томаса К. определить склонности людей к одному из способов поведения в конфликтной ситуации. Эти способы поведения он описал следующим образом: Стиль конкуренции или соперничества наиболее типичен для поведения в конфликтной ситуации. По статистике более 70% всех случаев в конфликте – это стремление к одностороннему выигрышу, к победе, удовлетворению в первую очередь собственных интересов. Из этого проистекает желание надавить на партнера, навязать свои интересы, игнорируя интересы другой стороны.

Стиль сотрудничества наиболее трудный из всех стилей, но вместе с тем наиболее эффективный при разрешении конфликтных ситуаций. Преимущество его в том, что вы находите наиболее приемлемое для обеих сторон решение и делаете из оппонентов партнеров.

Стиль компромисса находится в середине сетки Кильмена – Томаса. Суть его заключается в том, что стороны пытаются урегулировать разногласия, идя на взаимные уступки. Этот стиль наиболее эффективен, когда обе стороны желают одного и того же, но знают, что одновременные желания невыполнимы. [6, с. 262].

Стиль избегания, как правило, реализуется, если конфликт не затрагивает прямых интересов сторон или возникшая проблема не столь важна для сторон и нет нужды отстаивать свои права, или же сторона ни с кем не сотрудничает для выработки решения и не вовлеченность в него не отражается на развитии конфликта. Либо просто сторона не желает тратить время и силы на ее решение.

Стиль приспособления – Кильмен и Томас считают, что иногда это единственный способ разрешения конфликта, так как к моменту его возникновения нужды другого человека могут оказаться более жизненно важными, чем ваши, или его переживания – более сильными. Но это не означает, что вы должны отказаться от своих интересов. Вы просто можете их как бы отложить на некоторое время, а потом, в более благоприятной обстановке вернуться к их удовлетворению за счет уступок со стороны вашего оппонента или каким либо иным образом [6, с. 265].

Важно понять, что каждый из этих стилей эффективен только в определенных условиях и ни один из них не может быть выделен как самый лучший [1, с. 223].

В работе учтены особенности подросткового возраста, связанные сегокризисностью. Прежде всего, речь идет о повышенной тревожности подростков, излишней конфликтности и стремлении одновременно к эмансипации от старшего поколения и группированию со сверстниками.

Анализ результатов исследования позволил сделать следующие выводы:

Уровень личностной тревожности превышает уровень реактивной тревожности. Это означает, что мальчики и девочки склонны переживать тревогу, когда что – либо касается оценки их престижа и компетентности, мнения окружающих.

Подростки с высоким уровнем тревожности в конфликтных ситуациях используют сопернический стиль поведения, а с умеренным и низким – сотрудничество и компромисс.

Подведя итог, отметим, что уровень тревожности оказывает влияние на стратегии поведения в конфликтных ситуациях: с ростом тревожности повышается вероятность выбора подростками стратегии соперничества и снижается вероятность выбора стратегии компромисса.

Полученные результаты по данной работе позволяют предположить наибольшую адаптивную ценность умеренной тревожности, способствующей выбору наиболее конструктивных стратегий поведения в конфликтных ситуациях. Таким образом, умеренная тревожность, как эмоциональная сторона психологической устойчивости личности, выступает фактором эффективной адаптации подростка к социуму и будущей взрослой жизни.

Библиография

1. Гришина, Н.В. Психология конфликта. 2 – е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 544 с.

2. Зеркин, Д.П. Основы конфликтологии.: Курс лекций. (Серия учебные пособия»). Ростов на – н/ Д: «Феникс», 1998. – 480 с.

3. Карен, Хорни. Наши внутренние конфликты Серия: Психологические технологии Издательство: Академический проект, 2007 г. Твердый переплет, 224 с.

4. Психология. Словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М.: 1990. – 178. с.

5. Прихожан, А.М. Причины, профилактика и преодоление тревожности // «Психологическая наука и образование» – 1998 г. - №2.

6. Радугин, А.А., Радугина, О.А. Социальная психология. – М.: Библионика, 2006. – 496 с.

7. Социальная психология / А.Н. Сухов, А.А. Бодалев, В.Н. Казанцев и др.; под ред. А.Н. Сухова, А.А. Деркача. – 5 – е изд., стер. – М.: Издательский центр «Академия», 2007. – 600 с.