Ясакова А.О., Лаптева Д.А., Поликарпова С.М.


Профессиональная культура фармацевта

 

Профессиональная культура фармацевта особенно актуальна сегодня, когда происходят изменения в различных сферах хозяйства страны, в том числе экономике, здравоохранении, фармации, психологии, а также в сфере информационных технологий, поскольку от профессиональной культуры фармацевта во многом зависит качество взаимоотношений с посетителем аптеки.

Цель исследования: Исследование этических норм фармацевта.

Задачи:

1. Провести аналитический обзор литературы.

2. Разработать анкеты.

3. Провести анкетирование посетителей.

4. Провести опрос специалистов.

Методы исследования:

1. Теоретические - анализ литературы, моделирование общей гипотезы исследования и проектирование результатов и процессов их достижения.

2. Эмпирические – анкетирование, наблюдение.

3. Статистические – оценка статистики, значимость результатов.

В профессиональной деятельности фармацевтов этическим нормам поведения отводится немаловажная роль.

Впервые термин «этика» был использован древнегреческим философом Аристотелем. Одним из разделов этики является деонтология-наука, которая изучает проблемы морали и нравственности.

Фармацевтическая этика - это совокупность неформальных норм нравственности поведения фармацевтических работников при выполнении ими своих обязанностей по отношению к обществу, к конкретному пациенту, друг к другу, к контактным группам людей.

Ассортимент лекарственных средств, имеющихся в аптечных организациях, значительно расширился. В то же время уровень грамотности и требовательности к своему здоровью у определенной части населения повысились. В связи со сложившимися обстоятельствами изменилась и сама роль фармацевта. Взаимоотношения аптечных работников с посетителями аптечных организаций являются одним из главных моментов фармацевтической деонтологии. При общении с посетителями, а также их родственниками фармацевт или провизор обязан соблюдать следующие требования деонтологии: соответствующий внешний вид, поведение, речь, умение выслушать, корректное оформление витрин.

Следует обратить внимание на эстетическое оформление лекарственных средств. Фармацевту необходимо повышать профессиональный уровнь.

Каким должен быть современный фармацевт? Для того чтобы ответить на это вопрос было проведено анкетирование посетителей аптек, преподавателей и студентов фармацевтического филиала. Были составлены анкеты, в которых были использованы закрытые вопросы, подразумевающие ограниченное число вариантов ответов:

По результатам опроса мы выявили:

Из 104 респондентов на 1 место поставили - профессионализм 30 человек; на 2 место поставили - общительность 23 человека;

3 место разделили - ответственность и коммуникабельность по 18 человек; 4 место – разделили два качества терпеливость и порядочность их назвали 15 человек.

Результаты опроса, проведенного студентами среди населения и среди специалистов, мы хотели бы подтвердить рейтингом, составленным самими фармацевтами.

Профессионализм. Не требует доказательств то, что является он самым главным для любого работника – профессиональная компетентность. В данном случае – это жизненная необходимость во всех смыслах. Непрофессионализм фармацевтического работника может привести к трагедии.

Вежливость. Фармацевтический работник должен уважать честь и достоинство пациента.

Фармацевтический работник должен быть аккуратен и опрятен от прически до туфель, а форменный халат – всегда чист и безупречен. Внешним видом он должен располагать к себе пациента.

Фармацевт должен обладать самоотдачей. В любой деятельности можно достичь вершин, если относится к своей работе не формально, а с максимальной самоотдачей. Аптечный бизнес – не исключение. Благодаря этому качеству можно сделать карьеру.

Фармацевтический работник должен обладать умением слушать.

Фармацевтический работник должен обладать внимательностью. 

Если кондитер перепутает соль с сахаром, то самое страшное, что из этого выйдет, - соленый пирог. А вот если ошибку допустит фармацевт, последствия могут быть очень печальными.

Фармацевт должен обладать профессиональной памятью. Ассортимент аптеки насчитывает в среднем от 2 до 10 тыс. наименований и каждое наименование он должен помнить, где что лежит, без труда и быстро находить, а также помнить о товарных остатках. Ну, конечно, помнить международные непатентованные наименования всех лекарств.

Таким образом, сравнивая данные опроса и мнение специалистов, можно сделать следующие выводы:

1. По качествам, характеризующим фармацевта как специалиста, мнения населения и самих фармацевтов совпадают. На первое место и те и другие ставят профессионализм.

2. Но население наряду с профессионализмом на первое место выносят качества, характеризующие фармацевтического работника как личность. В фармацевте все хотят видеть, прежде всего, человека, с которым можно поговорить, к которому можно обратиться за помощью.

Поэтому фармацевты должны быть в первую очередь профессионалами. Профессионалу присущи высокие моральные качества: уважение ко всем пациентам, открытость и честность действий, приоритет интересов пациента, умение сочувствовать и сопереживать. Фармацевт четко выполняет требования фармацевтической деонтологии в отношении пациента, врача, коллег, тем самым строго выполняя этический кодекс фармацевтического работника (фармацевта и провизора). Реализация высокой миссии фармацевта – сохранение и укрепление здоровья человека, достигается при выполнении им всех обязанностей и функций.