Мартынова Н.П., Матвеева Е.А.


Профилактика и разрешение конфликтных ситуаций в подростковой среде

 

Люди часто представляют конфликт как борьбу между двумя сторонами, сражающимися за победу. Никто не может избежать конфликтов – они занимают важное место в нашей жизни. Однако гораздо эффективней воспринимать конфликт, как проблему, в решении которой принимают участие обе стороны. Конфликт может быть использован для открытия альтернативных возможностей и поиска перспектив для взаимного роста.

Существует три основных навыка решения конфликтов и построения мирных взаимоотношений: ободрение, общение и сотрудничество. Ободрение означает уважение лучших качеств партнера по конфликту. Общение включает в себя умение слушать партнера так, чтобы это помогло понять, из-за чего возник конфликт, что для него наиболее, важно, и что он намерен сделать, чтобы разрешить конфликт, и умение дать такую же информацию с вашей точки зрения, при этом, воздерживаясь от использования слов, способных вызвать гнев и недоверие. Сотрудничество строится на предоставлении другому слова, признании способностей другого, сведение идей воедино, без доминирования кого-либо, поиске консенсуса, взаимной поддержке и взаимопомощи.

На наш взгляд, важнейшая роль в этом деле социализации и предупреждения развития конфликтов должна принадлежать образовательному учреждению. Во-первых, в образовательном учреждении обучающийся проводит значительную часть времени, взаимодействует со взрослыми и сверстниками, т.е. усваивает многие нормы поведения в социуме.

Во-вторых, именно образовательное учреждение является основным официальным институтом воспитания, через которые транслируются принятые в обществе нормы, правила, нравственные ценности и т.д.

В-третьих, профессиональный коллектив (педагоги, психологи и социальные педагоги) – это специалисты не только в области преподавания определенных предметов, но еще и в области воспитания и развития личности.

Современный подросток живет в мире, сложном по своему содержанию и тенденциям социализации. Напряженная, неустойчивая социальная, экономическая, экологическая, идеологическая обстановка, сложившаяся в настоящее время в нашем обществе, обусловливает рост различных отклонений в личностном развитии и поведении растущих людей. Среди них особую тревогу вызывают не только прогрессирующая отчужденность, повышенная тревожность, духовная опустошенность детей, но и их цинизм, жестокость, агрессивность. Наиболее остро этот процесс проявляется на рубеже перехода ребенка из детства во взрослое состояние – в подростковом возрасте. У молодых людей бурно развивается чувство протеста, часто неосознанного, и вместе с тем растет их индивидуализация, которая при потере общесоциальной заинтересованности ведет к эгоизму. Подростки больше других возрастных групп страдают от нестабильности, потеряв сегодня необходимую ориентацию в ценностях и идеалах, – старые разрушены, новые – не созданы.

Подростковый возраст является одним из самых сложных периодов в онтогенезе человека. В этот период происходит не только перестройка ранее сложившихся психологических структур, но возникают новые образования, закладываются основы сознательного поведения, вырисовывается общая направленность в формировании нравственных представлений и социальных установок.

Значение конфликтов в подростковом периоде достаточно велико. Подростковые конфликты имеют как позитивные, так и негативные последствия. Любые трудности в социальной сфере приводят к нарушению деятельности, отношений, порождают негативные эмоции и переживания, вызывают чувство дискомфорта. Неблагополучия в отношениях подростков между собой и с взрослыми людьми имеют для подростка многосторонние отрицательные последствия. Позитивная роль межличностного конфликта в подростковом возрасте, заключается в том, что противоречия являются движущей силой развития личности. Конструктивно решая конфликтную ситуацию, преодолевая противоречия, человек выходит на новую ступень развития.

Подростковый возраст является переломным периодом в формировании способов взаимодействия с окружающими. Противоречия возникают во взаимодействии подростка в трех сферах межличностных отношений: коллективе, семье и среде неформального общения сверстников. Любые трудности в социальной сфере приводят к нарушению деятельности, отношений, порождают негативные эмоции и переживания, вызывают чувство дискомфорта. Это может иметь неблагоприятные последствия для развития личности ребенка. Преодолевая конфликтную ситуацию, разрешая внутреннее или внешнее противоречие, индивид выходит на новую ступень развития. В этом случае конфликт является неотъемлемой частью становления и развития личности. Преобладание деструктивных способов преодоления трудных ситуаций, которые не приводят к реальному разрешению проблем, может вызвать отклонения и деформации в развитии личности и привести к нарушениям психического здоровья обучающегося. Преобладание конструктивных способов, наоборот, повышает положительный потенциал личности, способствует формированию уверенности в своих силах, развитию чувства компетентности и собственной ценности, ведет к становлению важных волевых качеств.

После окончания ССУЗа выпускнику, помимо выполнения своих прямых трудовых обязанностей, предстоит столкнуться с проблемами при выполнении задач профессиональной направленности, а значит и с возможными конфликтами. В связи с этим, актуальным становится вопрос о том, что должен знать и уметь будущий специалист, чтобы конструктивно разрешать конфликтные ситуации в деловой и личностной сферах. Духовно-нравственное воспитание студентов является одним из приоритетных направлений в воспитательной работе. Основная цель этого процесса – создание благоприятных условий для личностного и профессионального формирования выпускников, сочетающих в себе профессиональные знания и умения, духовные и нравственные качества, обладающих правовой и коммуникативной культурой, способных к творческому самовыражению и активной гражданской позиции. Студенту наряду с освоением будущей специальности необходимо овладеть знаниями об основных особенностях развития конфликтного процесса и навыками его эффективного управления. Большую помощь в этом, согласно принципу сближения учебной и предстоящей профессиональной деятельности будущего специалиста, может оказать изучение данного феномена в студенческой среде.

В связи с этим необходимо оказывать помощь подросткам в овладении навыками управления конфликтом, предотвращении его деструктивной направленности. Умение конструктивно вести себя в конфликтных ситуациях предполагает понимание причин возникновения конфликтов, психологических механизмов их действия и динамики развития, что позволяет выработать адекватный способ поведения в конфликтных ситуациях, находить оптимальные пути выхода из конфликта.

Обучение и решение проблем и конфликтов – сложный, долгий, многогранный процесс. Однако последовательное использование игр, тренингов, мини-лекций, разных сфер дает положительные результаты. 

Профилактика конфликтов требует от человека напряжения собственных творческих сил, заставляет его становиться более наблюдательным, сообразительным, находчивым и ответственным. Механизм предупреждения конфликта предполагает постоянство работы по самосовершенствованию личности, улучшению взаимодействия в рабочих группах и поиска оптимального решения.

И в заключении хочется сказать, что профилактикой конфликтов, являются доверительные отношения с обучающимся, а так же личный пример взрослых, показывающих как жить в гармонии с собой и с окружающим миром. 

 

Список использованных источников:

1. Дойч М. Конструктивное разрешение конфликтов: принципы, обучение и исследования. В кн.: Психология конфликта / Сост. Н.В. Гришина. – СПб.: Питер, 2001. – 318 с.

2. Емельяно, С.М. Практикум по конфликтологии / С.М. Емельянов. - СПб.: Питер, 2009. - 384 с.

3. Сорокоумова Е. А. Возрастная психология. Краткий курс / Е.А.Сорокоумова. — СПб.: Питер, 2008. — 208 с.

4. http://www.psy-files.ru (сайт психологических тестов, книг, методик и тренинговых упражнений)

5. http://www.voppsy.ru (сайт журнала «Вопросы психологии»)